tilbake

 

Parature

Parature fra Microsoft er en moderne og intilligent kunnskapsbase fullt integrert med Dynamics CRM. Oversikt over viktigste funksjoner:

  • Parature gir en forbedret kundeopplevelse ved å gi konsistente svar på ofte stilte spørsmål (FAQ) og tilveiebringer dokumentasjon og produktspesifikasjoner på tvers av kanaler. 
  • Parature for Mobile gir kunder direkte tilgang til Parature-tjenester gjennom smartmobiler og nettbrett, uavhengig av hvilken plattform disse kjører på.
  • Parature Social Monitor overvåker kommentarer på sosiale nettverk, og legger dem inn til behandling i supportsystemet.
  • Parature Facebook Portal gir kunder direkte tilgang til Parature-støttede tjenester gjennom Facebook.