tilbake

Microsoft Social Engagement

Microsoft Social Engagement (MSE) setter din bedrift i stand til å overvåke de mest populære sosiale medier og blogger, analysere omdømme, frekvens og geografisk distribusjon av omtalene, og enkeltindividers uttalelser om bedriftens produkter og tjenester.

Hvis bedriften opplever negativ omtale, eller ønsker å markedsføre positiv omtale, har MSE direktekobling til de sosiale mediene (f.eks. Facebook, Twitter) slik at man her direkte kan besvare enkeltindividers innlegg, hjelpe de med supportbehov, kompensere for eventuelle ubehageligheter, eller takke for omtalen. Omtalen lagres og bedriften kan velge å bruke den i sin markedsføring. MSE er en integrert del av Dynamics CRM og er følgelig anvendbar for alle brukerne i salgs-, service- og markedsapparatet.